מדיניות ותנאים · RiseUp Sleep Lab
אחריות מוצר: 3 שנים על כריות RiseUp
כל כרית שנרכשת מרייזאפ מגיעה עם אחריות של 3 שנים מיום הרכישה, המכסה פגמים בייצור ובחומרים. בעמוד הזה מרוכזים תנאי האחריות המלאים: מה מכוסה, מה אינו מכוסה, ואיך מממשים את האחריות מול שירות הלקוחות.
נוסח מלא של תנאי אחריות המוצר
האחריות בקצרה
אנו ברייזאפ מחויבים לאיכות ולשביעות רצון לקוחותינו, ולכן אנו מספקים אחריות מקיפה למוצרי הכריות שלנו. כל כרית שנרכשת מרייזאפ מגיעה עם אחריות של 3 שנים מיום הרכישה, המכסה פגמים בייצור ובחומרים. מימוש האחריות נעשה בפנייה לשירות הלקוחות בצירוף חשבונית הרכישה, תיאור הבעיה ותמונות של הפגם.
- תקופת האחריות
- 3 שנים מיום הרכישה
- מה מכוסה
- פגמים בייצור ובחומרים בלבד
- מה נדרש לפנייה
- חשבונית, תיאור הבעיה ותמונות
- פנייה בנושא אחריות
- support@riseup-il.co.il
כמה זמן נמשכת האחריות?
כל כרית שנרכשת מרייזאפ מגיעה עם אחריות של 3 שנים מיום הרכישה. מומלץ לשמור את חשבונית הרכישה — היא נדרשת לצורך מימוש האחריות ומעידה על מועד תחילת התקופה.
מה מכוסה באחריות?
האחריות מכסה פגמים בייצור ובחומרים בלבד. פגמים אלה כוללים, בין היתר:
- תפרים רופפים או פתוחים.
- קרעים במילוי הכרית.
- עיוותים בצורת הכרית שנגרמו כתוצאה משימוש רגיל.
הרשימה מדגימה את סוגי הפגמים המכוסים ואינה רשימה סגורה: כל פגם ייצור או פגם בחומרים ייבחן לגופו על ידי צוות שירות הלקוחות.
מה לא כלול באחריות?
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או תחזוקה לא נכונה של המוצר, ובכלל זה:
- חשיפה למים או ללחות יתרה.
- שימוש במוצרים כימיים חזקים לניקוי הכרית.
- שינויים או תיקונים שבוצעו על ידי צד שלישי שאינו מוסמך מטעמנו.
תנאי אחריות נוספים, לרבות סעיף תעודת אחריות, מפורטים גם במדיניות המשלוחים וההחזרים הכספיים.
איך מממשים את האחריות?
אם נתקלתם בבעיה עם הכרית שלכם במסגרת תקופת האחריות, פנו לשירות הלקוחות שלנו בשלושה צעדים פשוטים.
- אספו את הפרטים הנדרשים: חשבונית הרכישה, תיאור הבעיה ותמונות הממחישות את הפגם.
- שלחו את הפנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל support@riseup-il.co.il או בטלפון 077-644-1888.
- לאחר קבלת הפנייה, צוות שירות הלקוחות שלנו יבחן את המקרה ויקבע את הצעדים הנדרשים לתיקון או להחלפת המוצר.
אחריות כללית וזכויות על פי דין
האחריות ניתנת בכפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים לעיל, והיא אינה פוגעת בזכויותיכם על פי דין.
אנו ברייזאפ גאים במוצרים שלנו ומבטיחים לעשות כל שביכולתנו כדי לספק לכם את השירות הטוב ביותר ואת המוצרים האיכותיים ביותר. אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע לאחריות או לשירות שלנו, אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעמוד לרשותכם.
יצירת קשר בנושא אחריות
שירות הלקוחות של RiseUp Sleep Lab זמין בימים ראשון–חמישי בין 09:00 ל־17:30. כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, צרפו אליה את חשבונית הרכישה, תיאור קצר של הבעיה ותמונות.
- טלפון
- 077-644-1888
- כתובת (איסוף בתיאום מראש בלבד)
- הסיבים 9, פתח תקווה, 4959370