מבוא
אתר זה מופעל על-ידי חברת רייזאפ איי אל (להלן: “החברה”). תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר (להלן: “הלקוח”) לבין החברה, ומסדיר את תנאי השימוש באתר, את תנאי הרכישה, ואת מדיניות המשלוחים וההחזרות.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לכל הוראותיו.
הגבלת גיל
רכישה באתר מותרת ללקוחות מעל גיל 18 בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא בן 18 ומעלה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה שתבוצע בניגוד להוראה זו.
תנאי השתתפות וביצוע רכישה
רכישה באתר מותנית במסירת פרטים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון, דוא”ל ופרטי תשלום.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל רכישה שבוצעה תוך מסירת פרטים כוזבים.
השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובהודעה על אישור העסקה ללקוח.
פרטי ההזמנה ומידע הרכישה יישמרו במערכת החברה ויוצגו ב”כרטיס לקוח”.
אם יתברר כי המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תציע החברה מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
אספקת מוצרים
אספקת מוצרים תבוצע תוך 21 ימי עסקים מיום אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת.
עיכוב באספקה עקב כוח עליון (לרבות שביתות, עימותים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר חריגים וכו’) לא יהווה הפרה מצד החברה.
באזורים בעלי גישה מוגבלת ביטחונית, תתואם אספקה לנקודה חלופית.
דמי משלוח
דמי משלוח ישולמו על-ידי הלקוח בנפרד, אלא אם צוין אחרת מראש.
מדיניות ביטולים והחזרים
ביטול עסקה על-ידי הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
אופן ההודעה
הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת הדוא”ל: support@riseup-il.co.il או בטלפון: 03-5024444.
ההודעה תכלול: שם מלא, מספר ת”ז, מספר חשבונית מקור וסיבת הביטול.
החזרת מוצרים פגומים או לא תואמים
במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה (כגון גודל או צבע שונה), החברה תספק חלק חלופי, תבצע תיקון או תאפשר החזר כספי מלא תוך 10 ימי עסקים, ולא תגבה מהלקוח כל תשלום נוסף.
ביטול עסקה שלא עקב פגם
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, וככל שהודעת הביטול תתקבל לפני שליחת המוצר – יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה, בניכוי עלות דמי המשלוח ככל ששולמו.
במקרה שהמוצר כבר נשלח ללקוח, החזר כספי יינתן בכפוף להחזרת המוצר לחברה כשהוא:
במצב תקין, חדש וללא שימוש.
באריזתו המקורית, כולל כל חלקיו, אביזריו והמסמכים הנלווים.
באמצעות מוביל מטעם החברה בלבד.
עלות המשלוח לא תיכלל בהחזר הכספי, ותשולם במלואה גם במקרה של החזרה.
תעודת אחריות
החברה מתחייבת לתקן כל פגם הנובע מייצור או מחומר לקוי, בהתאם לאחריות היצרן.
האחריות חלה לשימוש ביתי בלבד.
אחריות לא תחול על מוצרים שנמכרו מתצוגה או כמוצרי סוג ב’.
שימוש לא תקין, לרבות חשיפה ממושכת למים, יבטל את תוקף האחריות.
שונות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחול על רכישות חדשות בלבד.
לבירורים ושאלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות המייל או הטלפון המפורטים לעיל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהא לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב בלבד.
Riseup הצהרת נגישות
We firmly believe that the internet should be available and accessible to anyone, and are committed to providing a website that is accessible to the widest possible audience, regardless of circumstance and ability.
To fulfill this, we aim to adhere as strictly as possible to the World Wide Web Consortium’s (W3C) Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) at the AA level. These guidelines explain how to make web content accessible to people with a wide array of disabilities. Complying with those guidelines helps us ensure that the website is accessible to all people: blind people, people with motor impairments, visual impairment, cognitive disabilities, and more.
This website utilizes various technologies that are meant to make it as accessible as possible at all times. We utilize an accessibility interface that allows persons with specific disabilities to adjust the website’s UI (user interface) and design it to their personal needs.
Additionally, the website utilizes an AI-based application that runs in the background and optimizes its accessibility level constantly. This application remediates the website’s HTML, adapts Its functionality and behavior for screen-readers used by the blind users, and for keyboard functions used by individuals with motor impairments.
If you’ve found a malfunction or have ideas for improvement, we’ll be happy to hear from you. You can reach out to the website’s operators by using the following email
Our website implements the ARIA attributes (Accessible Rich Internet Applications) technique, alongside various different behavioral changes, to ensure blind users visiting with screen-readers are able to read, comprehend, and enjoy the website’s functions. As soon as a user with a screen-reader enters your site, they immediately receive a prompt to enter the Screen-Reader Profile so they can browse and operate your site effectively. Here’s how our website covers some of the most important screen-reader requirements, alongside console screenshots of code examples:
Screen-reader optimization: we run a background process that learns the website’s components from top to bottom, to ensure ongoing compliance even when updating the website. In this process, we provide screen-readers with meaningful data using the ARIA set of attributes. For example, we provide accurate form labels; descriptions for actionable icons (social media icons, search icons, cart icons, etc.); validation guidance for form inputs; element roles such as buttons, menus, modal dialogues (popups), and others. Additionally, the background process scans all the website’s images and provides an accurate and meaningful image-object-recognition-based description as an ALT (alternate text) tag for images that are not described. It will also extract texts that are embedded within the image, using an OCR (optical character recognition) technology. To turn on screen-reader adjustments at any time, users need only to press the Alt+1 keyboard combination. Screen-reader users also get automatic announcements to turn the Screen-reader mode on as soon as they enter the website.
These adjustments are compatible with all popular screen readers, including JAWS and NVDA.
Keyboard navigation optimization: The background process also adjusts the website’s HTML, and adds various behaviors using JavaScript code to make the website operable by the keyboard. This includes the ability to navigate the website using the Tab and Shift+Tab keys, operate dropdowns with the arrow keys, close them with Esc, trigger buttons and links using the Enter key, navigate between radio and checkbox elements using the arrow keys, and fill them in with the Spacebar or Enter key.Additionally, keyboard users will find quick-navigation and content-skip menus, available at any time by clicking Alt+1, or as the first elements of the site while navigating with the keyboard. The background process also handles triggered popups by moving the keyboard focus towards them as soon as they appear, and not allow the focus drift outside it.
Users can also use shortcuts such as “M” (menus), “H” (headings), “F” (forms), “B” (buttons), and “G” (graphics) to jump to specific elements.
We aim to support the widest array of browsers and assistive technologies as possible, so our users can choose the best fitting tools for them, with as few limitations as possible. Therefore, we have worked very hard to be able to support all major systems that comprise over 95% of the user market share including Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera and Microsoft Edge, JAWS and NVDA (screen readers).
Despite our very best efforts to allow anybody to adjust the website to their needs. There may still be pages or sections that are not fully accessible, are in the process of becoming accessible, or are lacking an adequate technological solution to make them accessible. Still, we are continually improving our accessibility, adding, updating and improving its options and features, and developing and adopting new technologies. All this is meant to reach the optimal level of accessibility, following technological advancements. For any assistance, please reach out to